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售后服務(wù)

服務(wù)規(guī)范

怡可信服務(wù)宗旨: 全程服務(wù),全面安心

怡可信服務(wù)理念:事無大小,沒有最好,只有更好

一、溫濕控設(shè)備系列保修政策

1)用戶自購機(jī)之日起可享受整機(jī)壹年保修;保修期內(nèi)維修免費(fèi),其它維修只收取零配件費(fèi)用,不收取工時(shí)費(fèi)。
2 )產(chǎn)品經(jīng)維修后,六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)
3 )全國各24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé), 隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
4 )產(chǎn)品服務(wù)中心蘇南、上海地區(qū)范圍內(nèi),在接到用戶報(bào)修電話后,保證24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù);其它地區(qū)24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。

5 )技術(shù)支持服務(wù) 
我司各地運(yùn)營中心對(duì)酒窖空調(diào),恒溫恒濕機(jī),精密空調(diào),加濕機(jī)、除濕機(jī)提供技術(shù)支持,包括向用戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)及協(xié)助用戶解決技術(shù)難題。 
6 )備件購買服務(wù) 

我司各地運(yùn)營中心可為用戶提供備件購買服務(wù)。 
7 )技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) 
用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):免費(fèi)培訓(xùn),由技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)開機(jī)驗(yàn)收 。讓用戶操作人員掌握正確的操作步驟、簡(jiǎn)單的故障識(shí)別、描述及日常維護(hù)。 
8 )定期安排技術(shù)人員主動(dòng)上門為用戶服務(wù),了解機(jī)器運(yùn)行使用情況,并協(xié)同用戶對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

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