售后服務(wù)

服務(wù)規范

怡可信服務(wù)宗旨： 全程服務(wù)，全面安心

怡可信服務(wù)理念：事無(wú)大小，沒(méi)有最好，只有更好

一、溫濕控設備系列保修政策

1）用戶(hù)自購機之日起可享受整機壹年保修；保修期內維修免費，其它維修只收取零配件費用，不收取工時(shí)費。
2 ）產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費更換或修復
3 ）全國各24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)由專(zhuān)人負責， 隨時(shí)接受用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及報修。
4 ）產(chǎn)品服務(wù)中心蘇南、上海地區范圍內，在接到用戶(hù)報修電話(huà)后，保證24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)；其它地區24小時(shí)內提供解決方案。

5 ）技術(shù)支持服務(wù) 
我司各地運營(yíng)中心對酒窖空調，恒溫恒濕機，精密空調，加濕機、除濕機提供技術(shù)支持，包括向用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓及協(xié)助用戶(hù)解決技術(shù)難題。 
6 ）備件購買(mǎi)服務(wù) 

我司各地運營(yíng)中心可為用戶(hù)提供備件購買(mǎi)服務(wù)。 
7 ）技術(shù)培訓服務(wù) 
用戶(hù)現場(chǎng)培訓：免費培訓，由技術(shù)工程師現場(chǎng)開(kāi)機驗收 。讓用戶(hù)操作人員掌握正確的操作步驟、簡(jiǎn)單的故障識別、描述及日常維護。 
8 ）定期安排技術(shù)人員主動(dòng)上門(mén)為用戶(hù)服務(wù)，了解機器運行使用情況，并協(xié)同用戶(hù)對機器進(jìn)行維護保養。